소비자의 만족 불만족은 기업의 마케팅활동과 성패에 매우 중요하다. 그르므로 마케터는 마케팅 활동에서 소비자의 구매 후 만족 불만족 여부에 대하여 매우 관심을 가져야 한다.
소비자 만족 불만족 형성과정을 설명하는 대표적인 모형으로는 기대성과불일치모형과 공평성 이론을 들 수 있으며 다음
1.소비자행동의 상황적 효과들
구매과정
상품 대안을 비교 및 평가 → 특정 상품에 대한 구매결정
→ 해당 상품을 취급하는 점포 선택 및 그 점포 내에서의 쇼핑과정
소비자의 선택은 자신의 분위기, 구매를 하기
위한 시간 압박, 제품이 필요한 특정한 상황이나 맥락 등과 같은
수많은 개
제1장 무역의 개념과 무역학의 성격
1. 무역의 개념
(1) 무역의 의미
- 무역이란 ? : 국제간에 이루어지는 상품의 매매거래
- 여기서 상품이란 재화, 서비스 뿐만 아니라 노동, 자본, 기술 등 모든 생산요소도 포함하는 개념이기는 하지만, 일반적으로 재화와 서비스를 의미
(2) 무역의 유
광고는 색깔과 배경, 모델, 멘트에서 매실의 상큼한 맛을 떠올리게 한다. 이는 위에서 말한 바와 같이 실제 제품의 기능이나 맛에 착안을 두고 이를 강조하였다.
반면, 17茶나 광동 옥수수수염차광고에서는 제품의 기능 보다는 이미지에 초점이 맞추어져 있다. 모델이 림보를 하거나 그네를 타는 장면