**목적
: 숙박, 여행사, 외식 산업등의 관광사업 중 무엇보다 중요한 것이 숙박산업이다.
숙박산업은 숙식의 단순한 기능만을 제공하는것이 아닌 레포츠부터 다양한 식사제공에
이르기까지 다방면의 기술이 제공되는 관광사업이다.
쉐라톤그랜드워커힐호텔은 앞으로 고객에게 감동을 주기위
Ⅰ. 서 론
1. VIP Marketing 이란?
VIP 마케팅은 고소득층, 사회계층(socio-economic status)중 상류층과 중 상류층을 대상 으로 이들이 빈번히 많이 구입하는 제품류를 마케팅 하는 것을 말한다. 빈번히 많이 구입 한다는 것은 특정 제품류 중에서 이들 계층의 구매비중이 다른 계층보다 월등히 크다는
분석
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○목표설정
•웨딩 사업에 지속적인 투자관리
•새로운 고객창출과 기존고객들의 평생고객 관리 시스템
•카지노 고객 유치와 컨벤션 사업 추진
•주요 컨셉인 EAT [entertainment Art technology] 를 바탕으로 고객의 만족유도
•세계적인 호텔로 거듭나기 위한 홍
호텔이 더 이상 숙식의 단순기능만을 제공하는 정체적 공간으로 존재해서는 안되며, 고객들의 새로운 욕구에 부응하여 문화공간으로서 진정한 의미와 휴식공간으로서의 기능을 수행하기 위하여 새 시대에 가치를 만들어 가는 ‘쉐라톤워커힐호텔’ 에 대한 조사를 통해 호텔 산업의 미래를 전망해