스마트뱅킹을 이용하면서 스마트뱅킹에 대한 재 구매 행동의 정도인 행동적 충성, 긍정적인 태도를 가지는 태도적인 충성, 스마트뱅킹을 이용할 때 먼저 떠올리는 은행의 스마트뱅킹을 인지적 충성”으로 정의한다.
1.2 고객충성의 측정방법
고객충성의 측정은 행동적 접근방법에 의한 측정, 태도
파급력은 무척 크다. PC(또는 유선) 중심의 인터넷 서비스 환경이 모바일 중심으로 재편되고 있고 새로운 비즈니스의 기회도 탄생하고 있다. 오랫동안 '기대주'로만 남아있던 서비스들이 스마트폰 대중화로 인해 이제서야 제대로 성장하고 있는 것이다. 대표적인 예가 모바일 뱅킹과 모바일 검색이다.
스마트폰 하나로 간편하게 쇼핑천국을 구현할 수 있다.스마트폰을 카드인식기에 터치만 하면 자동으로 결제가 처리되는 것뿐만 아니라 명동 거리 곳곳에서 내려 받은 쿠폰을 활용하면, 적잖은 할인혜택도 누릴 수 있게 된다.
스마트폰 모바일뱅킹은 물론 카드사의 모바일 신용카드, 전자상거래 결제
Contingency 이론
스마트금융부서
사업부에 맞게 구조의 새 편성
IT업무 관련 기술확보에 초점
+스마트금융 보안기술 확보
스마트금융사업단
e_금융사업부
→조직구조 내에서 확대
→전문 인력의 양성
조직생태 시스템
협력적 네트워크이론
IT산업과 스마트폰 사업은 이미
[보안기술 확보에
스마트폰 하나로 간편하게 쇼핑천국을 구현할 수 있다.스마트폰을 카드인식기에 터치만 하면 자동으로 결제가 처리되는 것뿐만 아니라 명동 거리 곳곳에서 내려 받은 쿠폰을 활용하면, 적잖은 할인혜택도 누릴 수 있게 된다.
스마트폰 뱅킹은 물론 카드사의 모바일 신용카드, 전자상거래 결제 시장도