마케팅의 새로운 패러다임인 체험마케팅 기법이 실제로 어떻게 이용되고 있는지, 또 그 효과는 어떠한지에 대해서 알아보고자 한다. 이에 대한 실증 분석을 위해 현재 국내에서도 빠르게 성장하고 있는 커피 전문 브랜드스타벅스를 채택하였으며, 스타벅스커피소비자들에 대한 설문조사 분석 결과를
벅스 만의 특별 한 브랜드 관리를 통해 세계적인 브랜드가 되었다. 스타벅스 는 제품이 아니라 커 피를 통한 체험과 고객과의 관계를 만들어 감으로써, 30년 만에 세계 최고의 종합 커피브랜드로 성장할 수 있었던 것이다. 다시 보면, 이는 마케팅 관리자가 자연스 럽게 별다른 특정 광고 없이 소비자
고객들이 스토어 내에 흐르는 음악에 관심,음악CD 개발)
포화상태의시장
에서 시장 다각화
커피 전문점 시장의 포화상태에 따라 사업의 다각화 (타업체와의 제휴),
매장의 차별화위해 초고속 인터넷망 구축, 간단한 식사류 판매검토 예정
브랜드 이미지의 창조
고급 브랜드의 이미지 지향, 매장을
체험의 기회를 제공하고 있다.
- 리필 서비스
타브랜드에서는 찾아 볼 수 없는 리필 제도를 할리스 커피에서는 시행하고 있다.
500원을 내면 1회 커피 리필을 해주는 이 제도는 충성 고객을 만드는 중요한 서비스로 자리 잡고 있다.
- 매장수
국내 매장수 순위에서 스타벅스에 이어 2위를 차지하고
Ⅰ. 서론
1. 감성경영
1) 감성경영 이란?
감성경영은 눈에 보이지 않는 소비자의 감성이나 취향을 눈에 보이는 색체, 형태, 소재를 통해 형상화시키는 것이다. 이것은 자극을 통해 소비자들의 무의식적 반응을 이끌어 내고 이를 매출 증대로 연결한다는 특징을 가지고 있다. 이성에 호소하