당신은 인터넷상에서 쇼핑을 하거나 채팅을 할 때 혹은 다른 사이트에 접속하고 있을 때 이런 문구를 본적이 있는가? 요즘의 사이버, 아니 컴퓨터가 이미 생활화된 시대에는 한번쯤 봤을법한 여행사광고이다. 예전의 여행사광고에서 볼 수 없었던 이런 인터넷여행사의 광고는 요즘 시대에는 흔히 볼
마케팅 부담을 갖게 된다.
2) 여행사와 인터넷 - 인터넷은 고객의 직접적인 접촉수단보다 효율적이지만, 온라인 구매에 따른 신용카드 활요과 보안문제 및 항공사의 직접적인 판매 등 위험요소를 안고 있다.
→ 고객과 의사소통, 상품광고및홍보, 정보제공, 유통경로(효율적 관리와 비용절감)
마케팅을 강화할 수 있고 이로 인해 경비 지출이 줄어든다. 그리고 개별적으로 만족할 수 있는 One-to-One서비스가 가능하며, 일정한 타켓층을 겨냥한 서비스를 제공할 수 있다. 또한 인터넷상에서 직접 판매가 가능해져 비용절감, 시장 점유율을 높일 수 있는 기회가 되며, 여행사 발권 수수료를 절감하
여행사 웹사이트의 효과적 구축은 이용자들에게 만족도를 높이고 이를 통해 재방문의사에 유의적인 영향을 미칠 것이며 결국 이용자들의 관광행위를 지속적으로 유발시키는 노력이 필요하다. 그러나 선행연구에서는 여행사 웹사이트를 체계적으로 평가하고자 하는 연구가 미흡하다고 판단된다.