옥션 모터스', 모든 상품을 신용카드 6개월 무이자로 살 수 있는 '6개월무이자Shop' 등의 특이한 서비스도 제공한다.
2. 옥션의 E-CRM
1) 우리가 만드는 열린 시장
"물건을 사는 사람, 파는 사람 다 모여라." 이 문구를 보면 누구나 떠올리는 한 장면이 있다. 그것은 언제나 왁자지껄 즐거움이 묻어나는 열
1. CRM 이란 무엇인가?
CRM (Customer Relationship Management) 이란 고객관계유지이다.
기업의 입장에서 새 고객을 이끌어 유치하는 것은 기존 고객을 보유하는 것 보다 10배나 더 많은 비용을 초래하기 때문에 항상 보다 높은 고객 만족도 및 보다 좋은 서비스를 제공해서 기존 고객을 붙잡아 두는 것이 기업 입
1. 디지털 경쟁력의 핵심, CRM
인터넷 시대의 개막과 함께 E-Commerce, Internet business, 전자상거래, E-Business, e-비즈니스, 인터넷 상거래 등의 용어들은 우리 일상 생활 속에 가장 자주 듣는 말 중에 하나가 되었다. 이에 따라 많은 기업들이 특별한 계획 없이 인터넷을 상업적 용도로 활용하려 하거나 전자
1. 디지털 경쟁력의 핵심, CRM
인터넷 시대의 개막과 함께 E-Commerce, Internet business, 전자상거래, E-Business, e-비즈니스, 인터넷 상거래 등의 용어들은 우리 일상 생활 속에 가장 자주 듣는 말 중에 하나가 되었다. 이에 따라 많은 기업들이 특별한 계획 없이 인터넷을 상업적 용도로 활용하려 하거나 전자
옥션의 e-CRM관점
옥션의 경우 처음 회원가입 때부터 고객관리를 위한 여러 데이터베이스 자료들을 수집하고 있다. 고객의 이름, 주민등록번호, 주소(e-mail포함), 전화번호뿐만 아니라 고객의 직업, 결혼 여부, 결혼기념일, 취미, 관심물품, 차량 소지 여부(차량의 차종 및 회사, 모델명, 주행거리등 차량