* 훼미리마트는..
편의점 업계 최대의 점포망을 갖추고 있는 24시간 편의점 훼미리마트는 세밀한 시장조사와 정확한 판매동향 분석을 통하여 가맹점에 보다 높은 수익을 제공하기 위해 선진 유통기법을 도입, 지속적으로 발전시키고자 노력하는 기업이다. 1990년 1호점 개점을 시작으로 훼미리마트는
IMF의 영향으로 점포규모와 매출성장에 위기를 맞이함
내실경영의 성과 99년 하반기부터 조금씩 회복됨
21세기 새로운 경영환경에 대비, 전면적 시스템 보강
2000년, 매출 22.9%, 점포수 20.8% 성장율보임
흑자업체의 경상이익이 크게 늘어남
5. 향후 10년간의 고도성장기로 진행이 전망됨
조사.평가하고 있으며, 업계 최초로 24시간 ‘고객만족센터(1577-3663)’ 운영으로 고객 불만사항과 다양한 서비스를 제공하고 있다.
훼미리마트는 업계 최초로 자체 멤버쉽카드(훼미리카드)를 도입, 전국 80만명 고객회원 더블베이스(DB)를 바탕으로 고객관리시스템을 구축했다. 다양한 제휴를 통한 고객
관리 및 수송관리를 위하여 수립되는 유통계획은 생산계획과 판매계획 그리고 유재고정보 및 주문정보를 고려하여 유통조직에서 수립된다.
이러한 직조직 체제들은 조직 내 각 지점마다 존재하여 생산 또는 유통상의 문제점을 파악하거나 효율적인 물류 관리시스템을 운영한다.
그림 2 빙과류
유통업체로 자리매김 하게 되었다.
▲빅3의 편의점
국내 편의점의 역사는 그리 길지 않다. 1985년 국내에 편의점 체인화가 처음으로 도입된 이후, 1989년 ‘세븐일레븐’이 서울 송파구에 올림픽 점을 개점한 것을 시작으로 ‘훼미리마트(;훼미리마트는 시장 점유율이 약 50%에 육박하며, 판매