1.3 동대문시장의 역할
’98년 8월 개점한 밀리오레는 패션쇼핑몰 열풍과 함께 동대문 드림과 신화를 탄생시켰다. 동대문시장은 남대문 시장과 더불어 우리나라 재래시장의 산 역사이며, 재래시장 현대화의 상징이기도 하다. 3만 여 개의 상점, 원단, 부자재 점포가 밀집되어 있으며 2만 여 배후 봉제공
국내 유통시장은 오프라인에 이어 온라인에서도 새로운 경쟁구도를 형성중이다.
온라인상에서는 전통적인 유통업체와 인터넷쇼핑전문업체 및 홈쇼핑업체간의 대결구도하에 외국업체들이 가세하는 형국이며, 외국 대형 유통업체들이 오프라인에 이어 온라인으로도 진출을 준비하고 있다.
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즉, 인터넷은 보편적이며 전세계적 파급성, 멀티미디어와 즉각적인 상호작용, 디지털과의 통합, 정보의 개별적인 처리 등의 특징으로 인해 다른
넘어 고객감동의 백화점으로서 고객에 대한 서비스가 매출증대의 최고 수단임을 유감없이 입증해 주고 있다.
국내 유통업체들도 유통시장 개방이후 서비스부분에 있어서 차별화 된 전략을 갖고 뛰어든 외국 기업들의 영향으로 대고객서비스의 중요성에 조금이나마 눈을 떠가고 있는게 현실이다.