은행의 경영환경은 심화되어 가는 경쟁, 수익기반의 악화라는 어려움을 제공하는 동시에 자율과 책임이라는 새로운 기회를 제공하는 바, 국내은행의 마케팅전략적 우월이 변화하는 환경속에서 생존의 관건이 될 것이다.
이와 같이 금융의 개방화, 자율화, 국제화로 요약되는 금융시장의 환경변화는
1.우리은행 소개
VISION
우리 나라 1등 은행
한국 금융의 자존심을 천하에 세우고
꿈과 희망을 실현하는 사랑 받는 은행
3MISSIONS
고객만족도 1위 직원만족도 1위 수익성 1위
문화마케팅전제
고객중심의 문화 경영
직원의 능력 계발 및 업무 성과 향상의 도구
현장중심 문화 경영을 통한 수익 향상
2001년 4월 정부 주도에 의해 공적자금이 투입되며
설립된 국내 최초의 순수금융지주 회사
우리, 경남, 광주은행을 중심으로 총 23개의 그룹사로이루어져 있으며, 자회사의 주식 100%를 소유하고 있음
국민은행에 이어 업계 2위의 자산, 수신, 영업점 보유
2002년 5월 (구) 한빛은행에서 행명을 바꾸며
◈ 금융업에 있어 마케팅의 필요성 ◈
1. 금융의 업무범위 확대에 대한 대응
2. 금융업무추진 수단의 다양화에 대한 대응
3. 금융이용고객의 욕구파악
◈ 기업이념 - 7B ◈
◈ 신한의 7가지 성공 비밀 -The Shinhan Bank Way ◈
1. 고객을 위한 일에 불가능이란 없다.
2. 강한 기업문화가 강한 조직
전략이 요청되고 있다.
이미 세계의 모든 기업들이 접하고 있는 주요시장에서는 상품보급율이 포화상태에 이르렀다. 이러한 상황에서 새롭게 인식되는 중요한 사실은 아무리 좋은 상품이라도 소비자 욕구에 부응하지 못하면 팔리지 않는다는 것이다. 따라서 경쟁산업에 속한 모든 기업은 고객지향적