롯데 자이언츠와 세스코, 그리고 인천국제공항의 서비스마케팅에는 공통점이 있다. 세 기업 모두 고객의 욕구와 그 변화에 귀 기울이고, 이를 충족 시켜 줄 수 있는 적합성과 경쟁사와 차별화 된 독창성을 동시에 갖춘 서비스 요소들을 배치하였다. 이는 이번 연구의 대상이 된 세 기업뿐만 아니라, 성
지난 2분기 대한항공 실적은 여객의 부진으로 적자를 기록했다. 일본노선의 실적 부진이 지속되는 가운데 미주노선 환승객 부진과 태국 정치불안에 따른 동남아 노선 매출이 감소된 것이 주원인으로 파악된다. 여기에 한진해운의 자금 지원, S-Oil 지분 매각 등 지배구조 관련 이슈가 주가의 발목을 잡았
보고서에서 에버랜드의 과거와 현재, 그리고 미래를 내다봄으로써 국내의 서비스 분야의 실태와 보다 발전된 선진국 형 서비스의 모습을 그려볼 수 있을 것이다. 본 보고서에서는 에버랜드의 서비스마케팅을 중점으로 살펴보고자 한다.
Ⅱ. 에버랜드 서비스마케팅 분석
1. 기업소개
에버랜
외부에 대해서는 폐쇄적이며 비공개적인 경영방식을 고수하고 있어 경영자료에 대한 자료확보에 한계가 있었다. 이에 본 보고서를 작성하는데 있어 마케팅관련 책자와 리츠칼튼 호텔 홈페이지, 통합 커뮤니티(프리챌, 다음 등)를 통해 만나본 주요 호텔의 실무자 및 호텔이용고객 등 다양한 계층과
서비스마케팅의 핵심개념들에 대해 교육서비스의 제공자인 교수와 소비자인 학생들의 입장에서 접근되지 않으면 안될 것 입니다. 이러한 변화에 맞추어 명지대학도 교육서비스를 차별적으로 제공해야 하는데 이를 위해서는 근본적으로 양적경영이 아닌 질적 경영을 해야 할 것입니다. 본 조사 보고서