조직은 의사전달의 작용에 의해서 비로소 관리적 권한이 발휘되고 집단의 공동노력이 조직의 계획된 목적달성으로 지향될 수 있다. 결국 의사전달의 체계를 효율적으로 유지한다는 것은 관리의 제1차 과제라고 할 수 있다.
(1) 하향적 의사소틀
하향적 의사소통은 조직의 명령 계통에 따라서 위에
의사소통으로 나누어진다. 상향적의사소통은 하위계층에 있는 부하의 의사 및 정보가 상위계층의 경영자에게 전달되는 의사소통으로서 보고 ․ 제안 등이 이에 속한다. 한편 하향적 의사소통은 상위계층의 경영자 의사 및 정보가 하위계층에 있는 부하에게 전달되는 의사소통으로서 명령 ․ 지
조직은 수직적 계층수준에 따라 권리적 권한 및 책임의 관계를 형성하는데 이를 계층적 권한구조 또는 명령계통이라고 한다. 조직에 있어서 지시나 통제권한은 하향적으로 전달되고 보고와 복종은 상향적 특성을 갖는다. 조직은 계층에 따라 업무활동의 영역을 규정하고 그에 따라서 경영자들에게 상
조직사회 부분이나 마케팅 부분에 있어서는 구체적이고 자세한 자료를 얻지 못한 부분이 많았다. 또한 리더쉽, 의사소통 부분에 있어서도 한명의 사회복지사의 생각만을 참고하여 작성하였기 때문에 신뢰도가 높다고 볼 수는 없다. 또한 인터뷰를 통해서 얻은 자료를 분석하는 과정에서는 객관적이고
I. 제도적 절차에 따른 의사소통 유형
의사소통의 제도적 통로 여부에 따라 구분하는 유형이다.
가. 공식적 의사소통
공식적 의사소통(formal communication)이란 조직 내에 공식적인 의사전달의 통로와 수단을 통해서 의사전달이 이루어지는 것을 의미한다. 공식적 의사소통의 목적은 조직의 구성원들