인터넷이 보편화되기 이전에도 기업 간 문서를 전자적 방식으로 교환하거나, PC통신의 홈쇼핑, 홈뱅킹 등 다양한 형태로 존재해 왔다. 이러한 전자상거래는 상품이나 서비스 거래행위의 전 과정이 전자적 수단과 기법을 이용하여 이루어지는 것을 의미하는 것으로 상품이나 서비스에 대한 정보제공 및
인터넷의 활용전략에 초점을 둔 반면, 실제 기업 웹사이트를 방문하는 이용자들을 조사다. 인터넷 사이트를 들르는 방문자들로부터 웹사이트, 혹은 기업이미지, 제품에한정보를 수집하여 이를 DB(데이터베이스)화하고, 실제 기업 전략에 활용할 수 있도록 지속적으로 분석한다면, 고객만족과 기업이미
인터넷쇼핑몰 환경에서의 경쟁에서 비롯된 것으로 최근 소비자 피해사례가 집단적으로, 비약적으로 증가하고 있다. 대표적인 사례로 공짜 PC제공에 관련된 피해가 있다. 인터넷상의 배너광고를 하루에 일정시간 보면 그 만큼의 할부금을 소비자의 계좌로 입금해 주므로 고가의 PC를 공짜로 혹은 매우
인터넷을 통한 전자상거래 이다. 인터넷은 전세계를 향하여 누구에게나 열려 있는 공간이기에 세계화를 꿈꾸는 기업들에게는 더 없이 좋은 마케팅도구가 될 수 있다. 기업들은 가상공간에 가상쇼핑몰을 구성하여 직접 제품이나 서비스를 판매할 수 있고, 웹사이트를 구축하고 기업홍보 및 제품 광고를
② 수익지향적 영업 및 마케팅 활동 가능
고객 개개인의 성향분석을 통해서 고객지향의 상품개발이 용이하게 되고 교차판매의 기회를 갖게 됨으로써 수익성을 향상시킬 수 있게 된다. 또한 영업 및 마케팅 활동에 대한 효과를 정확하게 분석하는 것이 가능하게 되면서, 보다 정확한 수요예측과 신속