ㄱ. 고객이 최우선이다.
이토요카도는 3感(감동을 주는 매장, 감격스런 손님 접대, 감사하는 마음) 고객 서비스로 매장을 찾는 고객에게 만족감을 느끼게 하고 있다. 판매자 주도 시장에서 경제 발전과 소비의 개성화로 변화함을 감지하고 가장 먼저 새로운 상품을 도입하고 생활의 변화를 선도하고
월마트, 까르푸 등과 같은 대형 할인업체가 등장하기 시작하였으며, 93년 11월 이마트의 창동점 개점을 전후해서 국내 및 선진 유통기업들의 국내 시장진출이 활발히 전개되기 시작하였다.
이리하여 1960년대, 70년대부터 시작된 미국이나 일본에 비해 다소 늦은 감이 없진 않지만 최근 몇 년 사이에 할
유통업계로서는 처음 진출해 국제화를 추진함
𐩐 적자 규모 증가: 2007년 59억원, 2008년 208억원, 2009년 600억원,
2010년도 910억원, 2011년 1825억원
이마트 영업이익의 1/3이상이 중 국에서 적자
𐩐 중국 25개점 중 상해 11개 점포 매
월마트점은 본사와 연결되어 있었고, 필요한 상품을 즉시 주문하고 보충 받을 수 있게 되었다.
(3) 로지스틱스
본래 군수품의 조달과 공급 등 병참술을 뜻하는 군사 용어이다. 생산자에서 소비자에 이르기까지의 상품의 이동, 즉 물적 유통시스템을 말한다. 데이비드 글래스는 이 부분에서 뛰어난 능