먼저 고객 입장에 서서 문제에 접근하고 제 입장을 먼저 내세우기 보다는 고객의 불평불만을 차분히 경청하는데 집중하였습니다. 또한 일단 시원한 음료수로 고객의 흥분을 식히고 고객의 카드를 받아 실제 오류를 적극적으로 찾아 해결하였습니다. 그리고 고객의 잔고와 오류의 시정 내용을 고객의
무한 경쟁시장의 도래는 다른 산업뿐만 아니라 금융 산업에 또 다른 위기상황과 함께 기회상황을 만들어주고 있습니다. 또한 고객 니즈의 다양한 변화와 금융 IT의 급속한 발전, 규제의 완화, 국내외 진입장벽 붕괴에 따른 글로벌화의 다양한 환경 변화에 직면하고 있습니다. 하지만 신용등급을 포함하
사람의 이야기를 경청하는 것뿐만 아니라 말하기 전에 3번 이상 곱씹은 후에 말하는 노력으로 통하여 보다 적극적으로 개선하고 있습니다. 더불어 항상 밝은 표정으로 다른 사람을 대하는 노력을 반복하면서...
[직장인이자 금융인으로서 나의 부족한 부분 또는 다듬어야 할 부분은 이것이다 中에서.]
또한 하나를 시작하면 반드시 끝맺음을 하는 제 성격이 고객들의 애로사항이나 문제점을 반드시 해결할 수 있다고 자신하며, 항상 합리적이고 체계적인 일 처리에 자신이 있어 많은 양의 업무를 효율적으로 처리할 수 있다는 자신감이 들어 귀행에 도전해 보고자 합니다. 그리고 항상 제 자신을 낮추고
또한 여러 사람들과 만남을 비롯하여 항상 창의적인 문제 접근을 통하여 작은 부분이 아니라 보다 거시적이고 종합적인 시각을 차분히 완성하면서 정직과 신뢰를 강조하는 은행원의 기본기를 완성할 수 있었습니다. 아직 부족한 면이 많지만 오히려 무한한 성장 잠재력을 지니고 있다는 긍정적인 마인