광대한 물류센터의 끝에서부터 상품을 포장하는 구역까지 거의 5분 만에 도달할 수 있도록 설계하고, 주문 후 최대한 빠른 시간 내에 고객이 상품을 받을 수 있도록 하였다. 자포스는 고객 만족을 위해 생산자 직송 판매를 통한 안전성과 효율성, 편리성을 포기하였다. 대신 자포스는 비용은 더 들더라
인터넷으로 신발을 팔겠다는 무모한 도전
자포스의 창업자 닉 스윈먼은 자신의 쇼핑 체험에서 창업 아이디어를 얻음. 수많은 가게를 다 뒤져도 원하는 신발을 찾지 못하는 사람이 나뿐만이 아니라면? 세상 모든 사람들이 겪는 일이라면.. 이라는 생각이 자포스 창업으로 이어졌다.
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1. 자포스의 목표와 비젼
- 기업의 최우선 핵심 가치는 바로 ‘고객의 행복’이다!
자포스의 고객들의 많은 감사의 글을 많이 볼 수 있다. 그 감사 글 하나를 소개하겠다. 한 여성이 몸이 아픈 어머니를 위해 한 온 라인 쇼핑몰에서 신발을 구입했 지만 머지않아 어머니는 병세가 약화 되
Ⅱ-1. 자포스의 목표와 비젼
기업의 최우선 핵심 가치는 바로 ‘고객의 행복’이다!
자포스의 고객들의 많은 감사의 글
최고 경영자 토니 셔어:
“우리 목표는 고객과 직원 그리고
협력 업체 모두를 행복하게 만드는 겁니다.
소비자를 행복하게 하고,
직원들이 행복한 기업이 돈을 벌어요.
1. Deliver ‘WOW’ through service
2. Embrace and Drive change
3. Create fun and a little weirdness
4. Be Adventurous, Creative and Open-Minded
5. Pursue growth and learning
6. Build open and honest relationships with communication
7. Build a positive team and family spirit
8. Do more with less
9. Be passionate and determined
10. Be humble