의사소통과정
효과적인 의사소통(effective communication)은 정보의 출처인 전달자로부터 수신자에게 전달된 정보에 대해 쌍방이 일치된 의미를 가질 때 이루어지는 것이다. 따라서 의사소통이 이루어지는 과정을 잘 이해한다는 것은 매우 중요하다. 즉 누가 어떤 정보를 어떠한 경로로 누구에게 전달하며
2) 설득과정에서의 SMCRE 모델
(1) 섀넌과 위버
수학자들인 이들은 사람들 간의 커뮤니케이션을 수학적으로 계량 가능한 모델로 정리하였다. 이는 각 요소의 첫 자를 따서 SMCRE 모형이라고 불린다.
(2) 각 요소들의 의미
S(sender): 전달자 혹은 정보원 (source) 을 의미. 설득커뮤니케이션의 원천
M(message):
1. 의사소통 과정에서 메시지 수취자와 전달자 입장에서 설명
대화란 양방향으로 이루어지는 것이다. 메시지의 전달자가 있고 수취자가 있다. 메시지의 수취자는 항상 전달자보다 그 메시지의 정보량이 부족한 입장이다. 이런 점에서 전달자의 메시지에 대하여 "왜 그런데?"라는 의문을 갖게 될 것이
1. 의사소통 과정에서 메시지 수취자와 전달자 입장에서 설명
대화란 양방향으로 이루어지는 것이다. 메시지의 전달자가 있고 수취자가 있다. 메시지의 수취자는 항상 전달자보다 그 메시지의 정보량이 부족한 입장이다. 이런 점에서 전달자의 메시지에 대하여 "왜 그런데?"라는 의문을 갖게 될 것