의사소통과정
효과적인 의사소통(effective communication)은 정보의 출처인 전달자로부터 수신자에게 전달된 정보에 대해 쌍방이 일치된 의미를 가질 때 이루어지는 것이다. 따라서 의사소통이 이루어지는 과정을 잘 이해한다는 것은 매우 중요하다. 즉 누가 어떤 정보를 어떠한 경로로 누구에게 전달하며
의사소통과정에서 피드백 루프를 잘 활용한다면 문제점이 덜 발생할 수 있으므로 병행 경로와 반복 등을 사용하여 사후검토하여 피드백하고 효과적인 피드백을 위하여 종업원 설문조사, 제안제도, 사내핫라인 신설 등의 방법을 강구하여야 한다.
(2) 정보의 양 조절
정보의 양이 의사소통의 질을 좌
정보를 빠뜨리거나 축소시키고 반대로 자신에게 유리한 정보는 과장하는 경향을 갖기 쉽다. 따라서 상향적 의사소통의 정확성을 높이기 위해서는 무엇보다 수신자, 즉 높은 지위에 있는 사람은 낮은 지위에 있는 의사전달자가 신뢰할 수 있도록 해야 한다. 그리고 종업원들의 생각을 이끌어내고 어려
전달자의 생각이나 정보원을 정보형태로 기호화하여 메시지를 구성하게 되고 이는 경로를 통하여 수신자에게 전달된다. 또한 수신자는 전달된 전언을 지각하고 해독하여 이해하며 수신자의 반응을 불러일으켜 다시 전달자에게로 환류되는 일련의 순환과정을 거치게 된다. 가장 기본적인 의사소통의
과정이 필수가 됐다. 그러나 우리에게 아직 갈 길은 멀다. 인터넷 이용자는 온라인에서 발생하는 사이버폭력이 범법 행위라는 인식조차 부족할 뿐만 아니라 사이버폭력, 불법유해정보 유통의 장을 제공하고 있는 포털 등 정보통신서비스제공자의 자율규제 활동과 인터넷 참여자에 의한 자율정화 기능