호텔 경영의 목표는 소비자의 욕구를 파악하고 이러한 욕구를 만족시켜주는 과정에서 조직의 생존기반이 되는 이윤을 확보하는데 있다. 개성과 다양한 라이프스타일이 추구되는 현대사회애서 소비자는 다양한 욕구를 가지고 있으며, 개인주의 의식이 확산에 따라 개성을 지닌 개별적 자아로서 대접받
반향을 일어나고 있다. 그러므로 SPA브랜드를 구매하는 소비자들이 어떠한 점에 매혹되어 SPA브랜드를 애용하고, 가장 선호하는 SPA브랜드, 점포이미지, 브랜드 충성도를 대구지역 대학생들을 중심으로 조사하여 이를 토대로 국내의 SPA산업의 발전 모델을 찾고자 이번 조사를 해보고자 한다.
충성도
▷ 보통 여성과 학생의 경우 충성도가 낮지만, 우리의 주 고객층인 남성(직장인 포함)의 경우는 기존 점포에 대한 충성도가 높습니다. 보통 다니던 곳에서 쭉 다니고, 그 곳에서 또 다른 커뮤니티를 형성하여 친분을 쌓아 갑니다.
▷ 따라서 중년 남성들의 기존 고객충성도를 낮추고, 우
Ⅰ. 서론
급변하는 경쟁환경으로 인해 유통시장은 끊임 없이 새로운 유형의 유통 형태를 창출해내고 있다. 기존의 국내 유통업체는 소매점을 중심으로 하여 대규모의 형태를 가진 백화점, 대리점형태의 체인점 그리고 소규모 독립된 상점들이 주를 이루고 있었다. 그러나 90년대에 들어서면서 소매점