정서 지능: 정서 지능이 높은 사람들은 자신의 감정과 타인의 감정을 더 잘 인식하고 관리할 수 있으며, 이는 감정을 적절하고 효과적으로 표현하는 능력과 관련이 있습니다.
(2) 사회적 요인
- 문화적 배경: 각 문화는 감정 표현에 대한 규범과 기대를 가지고 있습니다. 일부 문화에서는 공개적인 감
표현규범에 의해 요구되어지는 감정표현 사이에서 차이가 존재함을 인식하게 된다. 그때에 개인은 자신이 경험하는 감정을 통제하고, 기업에서 요구하는 감정표현규범을 받아들이려는 노력을 하게 되는데, Hochschild는 이를 정서노동으로 정의 하였다.
항공사의 승무원을 대표적인 예로 들 수 있는데
표현규범에 의해 요구되어지는 감정표현 사이에서 차이가 존재함을 인식하게 된다. 그때에 개인은 자신이 경험하는 감정을 통제하고, 기업에서 요구하는 감정표현규범을 받아들이려는 노력을 하게 되는데, Hochschild는 이를 정서노동으로 정의 하였다.
항공사의 승무원을 대표적인 예로 들 수 있는데
정서표현 방식 등을 결정하는데 영향을 준다. 이런 의미에서 사회 ․ 문화적 배경은 한 개인의 발달에 큰 영향을 준다고 볼 수 있다. 발달에 영향을 미치는 요인으로 학자들은 내적 요인과 외적 요인, 규범적 요인과 비규범적 요인 그리고 결정적 시기를 들고 있다.
1. 내적 요인과 외적 요인
내적
4) 가족목표
가족이 위기에 처했을 때 가족목표와 욕구가 더욱 명시적이 된다. 따라서 가족목표에 따라 구성원이 어느 정도 조직화되어 있는지, 가족목표가 개별구성원의 욕구와 집단의 안녕에 얼마나 기여하며 기능적인지, 가족목표의 우선순위에 대한 가족 성원들의 의견 일치 정도는 어떤지 등을