시장 규모로 성장할 것으로 기대된다. 현 추세로 증가된다면 정수기시장은 2006년 이후 성숙기에 도달할 것으로 예상된다.(표 1 참조)
4.SWOT분석
- 강점
㉠ 다른 경쟁사와 차별화된 기술력 보유
웅진코웨이는 회사설립과 동시에 환경기술연구소를 설립, 매년 매출액의 10~15%를 신제품 개발에 투자했
제품의 판매가 월 4000대를 밑돌고 있었다. 웅진코웨이는 타 기업과 같은 긴축정책을 쓸 것인가, 위기를 기회로 만드는 도전을 강행할 것인가라는 선택의 기로에 섰으며 결국 ‘렌탈서비스와 코디제도’라는 새로운 서비스를 개발하였으며 공격적인 마케팅으로 타 기업의 약화를 틈타 시장 점유율을
고객 만족의 가장 대표적인 사례로 꼽힌다. 이처럼 웅진코웨이는 고객이 부르는 서비스가 아닌 고객을 찾아가는 서비스로 고객 만족도를 극대화 시키고 있다. 우리조는 이러한 웅진코웨이의 차별화 된 서비스가 고객만족 경영의 대표적인 사례라 생각하고 웅진코웨이의 렌탈서비스와 코디에 대해
렌탈 해약에 대한 위험 존재
정수기시장점유율 1위의 기업
정수기렌탈을 시작하기 전부터 계속 1위 고수
→ 고객들 사이에 정수기 = 웅진이라는 인식이 생김
최고의 서비스를 제공하는 제품
「코디」와 BS의 도입으로 인한 고객 만족도 증가
→ 웅진코웨이정수기에 대한 신뢰, 믿음 생성