![[경영전략] 웅진코웨이의 핵심역량-1](http://images.happyhaksul.com/thumb/456/455232-0001.gif)
![[경영전략] 웅진코웨이의 핵심역량-2](http://images.happyhaksul.com/thumb/456/455232-0002.gif)
![[경영전략] 웅진코웨이의 핵심역량-3](http://images.happyhaksul.com/thumb/456/455232-0003.gif)
![[경영전략] 웅진코웨이의 핵심역량-4](http://images.happyhaksul.com/thumb/456/455232-0004.gif)
![[경영전략] 웅진코웨이의 핵심역량-5](http://images.happyhaksul.com/thumb/456/455232-0005.gif)
![[경영전략] 웅진코웨이의 핵심역량-6](http://images.happyhaksul.com/thumb/456/455232-0006.gif)
![[경영전략] 웅진코웨이의 핵심역량-7](http://images.happyhaksul.com/thumb/456/455232-0007.gif)
![[경영전략] 웅진코웨이의 핵심역량-8](http://images.happyhaksul.com/thumb/456/455232-0008.gif)
![[경영전략] 웅진코웨이의 핵심역량-9](http://images.happyhaksul.com/thumb/456/455232-0009.gif)
![[경영전략] 웅진코웨이의 핵심역량-10](http://images.happyhaksul.com/thumb/456/455232-0010.gif)
![[경영전략] 웅진코웨이의 핵심역량-11](http://images.happyhaksul.com/thumb/456/455232-0011.gif)
분야
pdf웅진코웨이 기업소개
01 웅진코웨이 가치사슬
Pt.2 본론
02 핵심역략
Specific Information
핵심역량을 활용한
Pt.3 결론
코웨이의 미래사업
웅진코웨이가
심화된
경쟁업체의
견재와
어려운
국면을
돌파할
수
있었던
요인은
바로
렌
탈서비스와
코디의
개념이다.
과거
고가의
정수기와
비데
등
상당히
쓰기
부담스러운
면이
많았다.
그런데
'렌탈서비스'를
시작하면서
싼
가격에
빌려쓰고
가입자로
등록되고
'코디'에
의해서
수시로
관리된다.
시장의
수요와
소비자의
욕구를
예측해
시행한
렌탈
마케팅은
고
가의
정수기를
일시에
구입하는
데
부담을
느끼는
고객들로부터
큰
인기를
모았다.
이와
함
께 코디를
통해
다양한
부가적
서비스를
제공해
고객들로부터
호응을
얻었으며
그런
영향력
이 지금의 웅진코웨이의
영업력을 만들었다.
웅진코웨이
영업판매인의
경우는 집까지
방문하여
전문가와
상담을
받을
수
있으므로
고객
의
입장에서
가장
편리한
방법이다.
또한
사후에
문제발생시
문제해결을
위해
도움을
줄
수
있다.
이런
방판의
힘은
판매인과
소비자
간의
유대감에서
나온다.
방문판매는
말
그대로
고
객을
직접
‘방문’해서
제품을
‘판매’하는
유통방식이기
때문이다.
오세조
연세대
경영학과
교
수는
“방문판매
조직의
최대
강점은
가정이나
사무실로
매일
고객들을
찾아가며
쌓아
온
심
리적인 유대감”이라고 분석했다.
판매방식은
곧
강력한
구매력으로
이어졌다.
이처럼
오래전부터
위력을
발휘해
온
방문판
매의
힘은
온라인
쇼핑몰이
판치는
21세기에도
여전하다.
진달호
팀장은
“방판
조직만큼이
나
소비자와
밀접하게
맺어진
유통채널은
없다”며
“직접
가정을
방문해
소비자들의
수요를
파악할
수
있을
뿐
아니라
기존에
쌓아둔
이미지를
효과적으로
활용할
수
있기
때문”이라고
말했다.
1) 도입배경
웅진코웨이는
2000년 말
렌탈정수기
56만대를
돌파함으로써
국내
정수기
역사를
바꾸었다.
하지만
IMF로
경제가
어려워졌을
때
웅진코웨이개발
역시
어려움을
겪기는
마찬가지였다.
이전까지
정수기
판매는
철저한
방문판매
방식으로
이루어졌다.
판매사원들이
100만원
이
상의 고급 정수기를 가정과 업소를 돌아다니며 판매하고 있었으며 97년 자체 조사결과 정수
기
판매
후
사후관리가
제대로
이루어지지
않아
고객만족도가
50%이하에
머물고
있었다.
이런
상황에서
고객재창출을
기대하기는
무척
힘든
상황이었다.
상황이
이렇게
되자
웅진코
웨이개발은
정수기가
비싸서
안사니
빌려주자는
것에
착안했다.
물에
대한
불신과
정수기
가격
사이에서
고민하던
소비자들에게
해결책을
제시하면서,
그
결과
IMF를
다른
업체에
비
해
빨리
벗어날
수
있었다.
이와
더불어
사후관리문제도
정수기관리전문가인
코디(Coway-
lady)를 통한 무료필터교환 및
정기점검
서비스를 통해 개선해
나갔다. 웅진코웨이개발은
많
은 기업들이
긴축정책을
통해
구조조정
순서를
밟아
나갈
때
렌탈정수기를
출시하면서
오히
려
직원을
늘리고
공격적인
마케팅을
전개하는
전략을
폈다.
내부에서는
100만원이
넘는
정
수기를
몇
만원
받고
빌려줘서는
수지타산을
맞출
수
없다는
많은
직원들의
반대논리가
있
었다.
단순히
계산해도
손익분기점을
맞추는데
2년의
시간이
필요한데
가뜩이나
경영이
어
려운
시기에
2년을
무조건
투자한다는
것은
쉬운
결정이
아니었기
때문이다.
하지만
정수기
에
일반
상수압력만으로도
정수가
가능한(모터를
달지
않음)
펌프-프리형
멤브레인
필터의
개발로
기존
멤브레인
필터를
사용하는
정수기보다
비용을
아꼈고,
정수기의
생명인
필터의
관리를
위해
'코디'(코웨이
레이디)관리조직을
만들어
인력을
보강, 서비스
향상에
주력을
한
것이다.
2) 렌탈서비스
주요전략
100만원대
이상의
고급
정수기를
구입하는데
드는
초기부담을
덜어주기
위해
월
2만
6천
원에서부터
시작되는
저렴한
비용으로
제품을
렌탈함과
동시에
다양한
부가적
서비스를
제
공함으로써
소비자들이
가질
수
있는
가격저항력을
감소시켜
더욱
많은
사람들이
안전하고
깨끗한 물을 마실 수 있도록 정수기 대중화에 앞장서고
있다.
웅진코웨이는
정수기의
핵심은
완벽한
관리라는
것에
초점을
맞춰,'코디(Coway-lady
:
정수
기
관리
주부사원)'제도를
도입하여
정수기
관리
임무를
맡김으로써
웅진코웨이의
깐깐한
