소비자 반응 조사
- 콘셉트 테스트 시 처음 콘셉트 보드만을 제시하여 콘셉트에 대한 반응을 체크한 후 시제품을 주어 일정기간 사용하게 한 후 다시 반응을 체크함으로써 콘셉트와 실제 제품이 어느 정도 차이가 있는지를 확인함
6) QRS(qualitative retail survey) : 정성적 유통조사
- 유통현장의 고객이나
소비자들의 반응을 보는 것이다.
2. 표적 집단 면접법 (FGI)
6~12명의 대상으로 10~30가지 문항을 2시간 안에 물어보는 것이 일반적이다. 그러나 다량의 정보를 얻으려고 하고 개인에게 주어진 시간이 짧기 때문에 2시간 안에 깊은 분석을 하는 것이 어렵기 때문이다.
이 조사방법은 소비자의 즉흥적인
서베이, 심층면접, 사용현장 관찰, 매장 방문 조사, 암행 구매
더 분석적인 기법을 사용
소비자 욕구, 소비자 지각, 소비자 선호도, 민족 지학적 조사소비자와 판매업자 패널을 구축
새로운 아이디어와 상품, 홍보에 관한 의견을 정기적으로 제공 받을 수 있다.
고객관련 마케팅 소프트웨어를
조사 과정이 외부에 유출되는 것을 방지할 수 있다. 서베이조사에서 수집되는 자료 외에 시제품이나 새로운 광고 카피에 대한 소비자들의 평가와 포장이나 상표 이미지와 관련된 고객들의 반응, 그리고 신제품의 적정 가격 책정 등에 대한 다양한 정보를 제공받을 수 있다. 예를 들어, 신제품의 디자인
조사자에 의해 다른 조사목적으로 이미 수집된 자료
EX. 사내자료, 정부기관 발행물, 연구기관 보고서,
전문조사기관에 의한 상업적 서비스자료
2. 일차자료 (Primary Data)
당면한 의사결정문제를 해결하기 위해 조사자가 직접 수집하는 자료
EX. 서베이, 고객행동에 대한 관찰, 소비자 반응 측정 등