스타벅스의 염려
-스타벅스는 다양한 구성 요소들에 다른 방법으로 영향을 미치는 커뮤니케이션 문제로 평가
협력을 고려하게 된 배경
기업들의 사회적 책임 증가.
기업이 “Triple bottom line”(재무적, 사회적, 환경적 측면)에 초점.
원칙을 지키면서 이익을 증가시킬 수 있는 방법 생각.
NGO들의
-2000년에 기업윤리에 관해 ‘가장 윤리적인 100대 기업’ 에 46번째 순위
-200년에에 포츈지가 선정한 ‘일하기 좋은 환경의 100대 기업’의 88번째 순위
-스타벅스의 강력한 브랜드파워-2000년에 Intebrand와 Business Week magazine은 “세계 브랜드 순위” 88번째에 스타벅스를 선정했고, 가장 성장이 빠른 브랜드
커피로 정의 한다. 1980년대 이후 스페셜티 커피 시장이 새로운 고급 커피 시장으로 발전하여, 스타벅스 커피(Starbucks Coffee)나 피츠 커피 앤 티(Peet’s Coffee &Tea)같은 성공자들이 등장하였다. 스페셜티 커피는 계속 성장하여 2001년 기준으로 전체 커피 양의 27%가 되며, 매출액으로는 약 40%를 차지하고 있다.
반대는 ‘만족하지 않는 것’이고, ‘불만족’의 반대는 ‘불만이 없는 것’이다.
이 이론에 의하면 직무만족에 영향을 미치는 요소와 직무의 불만족에 영향을 미치는 요소는 완전히 구분된다. 그러므로 불만족을 발생시키는 요소를 없애면 평화스러운 분위기가 조성될지는 모르지만 조직 구성원의
1971년 미국 시애틀에서 첫 매장 오픈
1982년 하워드 슐츠 회장이 스타벅스의 소매 조직과 마케팅에 참여.
1984년 시애틀에 새로운 이탈리아 커피바 컨셉의 스타벅스 매장을
오픈 해 대성공.
1985년 슐츠 회장은 ‘일 지오날레’라는 커피 회사를 설립하고,
스타벅스로부터