1) CRM의 정의
과거의 마케팅은 기업이 상품을 만들어 특별한 고객 정보 분석이 없이 상품에 대한 홍보 및 광고가 주류를 이루었다. 하지만 현대에는 이러한 마케팅 활동에 의한 기업의 수익을 향상시키는 데 한계를 느끼고 이러한 상황에서 고객에 대한 이해를 바탕으로 한 마케팅 활동이 등장하게 되
1. 백화점 Promotion의 전략적 선택
기존의 백화점은 단순히 매스마케팅에 의한 판촉활동으로도 충분한 매출을 올리며 안정적인 발전을 거듭하여 왔다. 그러나 할인점의 등장과 경쟁백화점과의 경쟁이 심화되고 더불어 소비자의 의식변화 등과 같은 주변 환경의 변화로 인해 이제는, 고객에 대해 연구
(Christos Papadimitriou)를 만났고, 그와 합동으로 알고리즘에 대한 논문을 썼다. 그는 하버드 학생시절에 분명한 스터디 플랜이 없었고, 결국 1975년에 휴학을 했다. 인텔이 인텔 8080 CPU를 출시하자, 게이츠는 이 제품이 200불도 안 되는 최초의 컴퓨터 칩임을 알아챘는데, 소망을 알고 그를 지원해주었다
CRM, SCM, MIS, BPM, DRS, BCP, ERM, ITSM, BSC등을 필요로 하고 또한 이거들이 왜 기업활동에 중요한 역할을 담당하고 있는지, 또한 어떻게 관리되고 어떻게 시스템과 유기적으로 보안하고 있는지에 대한 연구를 할 것이며, 더 나아가 이런 시스템들에 대한 RISK는 어떻게 관리할 것인지를 연구할 것이다.