고객들의 만족도를 낮추고 경쟁력을 잃어가고 있다. 또, 스타벅스 기업 자체에만 초점을 두어 전략을 짤 것이 아니라 시장환경, 수요, 경쟁환경을 충분히 파악해야 하는데, 이런 면에 있어서 스타벅스의 약점이 많이 드러났다.
이 세 가지 한계점을 하나씩 분석해 그 대응방안을 찾아보도록 하겠다.
14%의 높은 성장률을 나타냈다. (3) 유통경로의 변화
국내 화장품 유통경로의 가장 큰 특징은 대기업을 중심으로 하는 기업형 유통채널의 강세와 매스마켓 부문 화장품전문점 시장의 급격한 위축이다. 막대한 자본과 고객 중심의 서비스를 극대화한 백화점과 마트, 프랜차이즈 형태의 로드숍이 높은
인스(Des Plaines)에 제1호점을 개점한 이후 큰 성공을 거두어 불과 5년 만에 점포수는 200개가 되었다. 1967년부터는 미국 외의 다른 나라에도 진출하기 시작하였고, 1961년에는 매장 매니저들을 대상으로 고객 서비스 및 경영기술 등 햄버거와 관련된 전문교육을 실시하고자 햄버거대학을 설립하였다. 이 대
기업과 국가의 경쟁력을 높이는 성장정책이 된다.
위와 같은 새로운 환경으로 인해 교육 훈련의 중요함이 더욱 대두되고 있다. 이와 같은 사회적 환경에서 국내외 기업들이 어떠한 방법으로 새로운 환경에 대처하고 교육훈련 프로그램을 만들고 있는지 사례들을 통해서 각각의 방법들을 비교 분석해
보고서, 석박사학위논문, 신문 기사, 세미나 발표자료 등을 참고하였다. 우선 스마트 TV의 개념, 등장배경 등의 이론적인 내용을 고찰하고, 시장현황, 정책, 법제도 등을 검토하였다. 그리고 스마트TV 도입에 따른 광고 환경의 변화를 살펴보고, 지상파 방송사의 광고시장의 문제점을 도출하여 이에 대한