[ 1 ] CRM과 세일즈포스닷컴(salesforce.com)
1.1. CRM과 세일즈포스닷컴
CRM(Customer Relationship Management)은 고객 중심의 현대 경영에서 가장 중요한 개념 중 하나로 고객 정보를 관리하는 도구의 발달과 함께 등장하였다. 고객과의 관계가 경영관리의 중요 요소로 떠오르면서 CRM 소프트웨어 시장은 폭발적으로
I. 서론
최근 부각되고 있는 클라우드 컴퓨팅은 기업의 IT 아키텍처 관점에서 메인프레임, 클라이언트/서버, 웹에 이은 새로운 빅 트렌드이다. 클라우드 컴퓨팅은 엔터넷을 통해 서버, 스토리지, 소프트웨어 등을 자신이 직접 투자나 구매하지 않고 IT 자원을 빌려 쓰는 서비스이다. 이 자료는 클라우드