방향과 특성을 예언할 수 있었던 과거의 확실성의 세계에서 이제는 불확실성의 세계로 뒤바뀌고 있다. 이러한 가운데 지식경영이라는 경영 패러다임이 전 세계적으로 주목을 받고 있는 것이다. 그럼 이제부터 지식경영이 어떤 것인지 또 왜 지식경영이 21세기 경영의 키워드로 등장하는지를 중심으로
지식경영에 초점을 맞추어 성장했으나 재무자산으로 초점을 전환함에 따라 파멸의 길로 들어선 사례이다.
1976년 영국의 증권거래소에 사치 앤 사치의 주식이 상장되었을 때 투자자들은 유형자산이 거의 없는 광고회사에게 높은 호응을 보였다. 창업자들인 모리스 사치(Maurice Saatchi)와 그의 형인 찰스
지식이 창출된다. 기업의 경쟁 패러다임은 이러한 지식이 중요시되는 지식경영으로 바뀌어가고 있다. 그러면 지식경영이란 무엇인가? 지식경영 패러다임과 과거의 경영 패러다임의 차이점은 무엇보다도 경쟁력의 핵심요인은 바로 지식이며, 지식을 체계적으로 경영하여야 한다는 생각이다. 그러면 과
지식경영에서 IT의 비중은 10%그러나 이 10%가 없으면 나머지 90%의 실효가 없음Caution !!지식경영을 IT부터 접근하면 안된다.IT는 만병통치약이 아니다.IT는 대단히 중요하지만 절대적인 것은 아니다.지식경영을 위한 IT는 하나의 소프트웨어 패키지가 아니다.정보기술은 지식경영의 수단이지 정보기술자체
SK텔레콤에게 21세기보다 더 중요한 것이 있다면 그것은 바로 고객행복이다. SK텔레콤은 97년부터 경영방침을 '고객중심경영'으로 정하고, 회사의 전 조직과 역량을 고객중심으로 재편해, 체계적인 고객만족 시스템과 고객행복의 철학을 확고히 세웠다. 우선 최고의 품질만이 최고의 만족을 드릴 수 있다