정보가 은행에서 데이터마이닝(Data Mining) 기법으로 사용되는 것이다! 데이터마이닝 기법을 수업시간에 배워서 인지 더욱 흥미롭게 느껴졌다. 수많은 고객 정보 중에 대학을 졸업하거나 사회인이 되었을 나이의 고객 정보만을 추출하여 이용하는 것이다. 이렇듯 기업에서는 현재 데이터마이닝 기법을
편의성(End-User Computing)
통합성과 실시간 처리를 가능하도록 설계됨으로써 사용자가 시스템 내에 저장된 데이터를 쉽게 조회하고 분석가능 해야 함
필요한 경우 출력을 할 수 있거나 타 프로그램으로 데이터를 전환시킬 수 있어야 하며 최근에는 인터넷 이용의 확산에 따라 웹을 지원할 수 있어야 함
기업 내에서 CRM을 완전히 구축할 때보다는 수월한 것으로 패키지화 되어 있는 CRM 솔루션을 구매한 후 당신의 뉴스레터 프로그램과 통합하는 경우다. 하지만 통합 작업 시 IT관련 부서의 도움을 받아야 한다.
-온라인 트래킹(tracking) 분석서비스 이용할 것인가(Use an email or a Web-site tracking service): 뉴스레
있는 각종 이벤트 혹은 경품은 쇼핑몰의 선택에 거의 영향을 주지 못하는 것으로 나타났다. 인터넷 쇼핑몰의 이용시 주요 문제점은 1위가 상품을 직접 만져보지 못한다는 것, 2위는 상품하자 시에 반품처리의 불편, 3위는 개인신상자료의 유출, 4위는 신용카드 결재시 보안문제의 순서로 조사되었다.
관점에서 볼 때에는 그렇게 반길 일만은 아니라는 것은 지난 2001년에 뉴욕에서 발생한 세계무역센터를 폭파한 사건(911테러)을 보면 잘 알 수가 있다. 911테러로 인하여 전 세계의 기업들이 업무수행에 차질을 빚었고 많은 기업들이 갑작스럽게 발생한 재해에 복구하는 데 많은 대가를 치러야 하였다.