패키지 상품을 에 도입한 것
운수 업체, 그 여행지의 숙박업소, 가이드 업체와의 연계가 필수적임
장점
★ 기존 다른 업체의 상품과의 차이점
다른 업체의 상품은 여러 가지 상품을 고객이 선택하는 구조이지만,
원 클릭 투어의 패키지 상품은 각종 고객 개인 정보에 기인하여 추천.
이용할 수 있는 여행자원에 한계가 있고, 여행상품 상호간에 대체성이 있기 때문에 여행자는 특정여행지를 여행하는 것이 어떤 여행업의 여행상품을 구매해도 동일하다고 생각하게 되며, 결국에는 가격에 관심을 갖게 됨으로써 가격의 탄력성을 높이는 결과를 가져오는 경우가 있다.
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숙박업소 소개 서비스에서 멈추지 않고, 여행산업까지 발을 넓혀서 ‘야놀자 트레블’을 설립하였으며 현재 야놀자는 숙박 제휴점 1만 개를 돌파하고, 프랜차이즈 가맹점 100개를 돌파하는등, 지속적인 발전의 가능성을 보여주고 있는 기업이다.
야놀자는 호텔, 모텔 등의 숙박에 필요한 정보를 제공
정보를 적어야 한다. 구구절절 적은 자서전을 읽으려는 인사담당자는 없다. 우리가 자기소개서라고 생각했던 형식을 이제부터 잊어버리자. 자기소개서는 자유형식(free-style)이다. 자신이 보내고 싶은 방법으로 보내면 된다. 하지만, 인생의 중요한 관문에서 연습은 없다.
자신도 모르게 전형화된 자기
패키지 여행에 관련된 사항을 고객이 간단한 방법으로 원하는 일자와 요금으로 구분하여 조회하고, 원하면 직접 예약을 할 수 있는 시스템 구축
*고객 의견란
회사 내에 구축된 인트라넷안에 '고객불만' 과 '할 얘긴 합시다'방을 만들어 직원들이 회사의 정책이나 고객과 협력업체를 위한 각종 아