페덱스쉽매니저
복수화물위치추적 실시간 문자서비스
SCM, ERP, CRM 구축
BRS, DHL CONNECT
EASY SHIP
물류정보제공 - - 환율정보, 주요국시간
차별화전략 물자-상품-금융을
하나로 통합하는
상거래 지향 통일된 BI 전달
서비스 품질지수를
통한 지속적 개선 보험서비스
문화마케팅
24시간 고객상담 및
페덱스는 사람 - 서비스 - 이윤 (People - Service- Profit) 프로그램, 서베이 피드백 액션 시스템, 공정대우 보장 프로그램, Open Door, LEAP, 인정 및 보상 프로그 램과 같은 조직에 필요한 프로그램과 함께 페덱스의 조직은 구성되고 운영되고 있는 것이 다.
3) 조직구조 변천
-조직의 초기 설립 형태와
페덱스 운송, 정보, 공급 사슬 서비스에 대한 접근을 간편하고 단일화해주고 있다
4. 조직구조의 변화
(1) 구조조정 배경
1988년에 접어들어, 페덱스는 인터넷 산업을 주도할 수 있는 잠재력을 지닌 강력한 기술 체계를 구축하게 되었다. 그러나, 이러한 e-Business를 주도할 수 있는 요소들에도 불구하
인식이 부족하다고 할 수 있다.
때문에, 이제 여러 사례들을 통해서 노드스트롬이 기존에 가지고 있던 핵심가치와 역량 들을 재조명함과 동시에 변화하는 시장에 대응하고 있는 노드스트롬의 모습을 보여주고 이런 모습들을 통해서 우리 유통업체들이 나아가야 할 방향을 제시하고자 한다.
5. 인사 및 운영 방침
(1) 인사 이념
① 인사(人事)가 만사(萬事)
페덱스는 무엇보다 "인사관리가 품질을 좌우하고, 그것이 회사에 이익을 가져다준다"는 가치를 믿는 회사다.
(사례) 지난 2000년 12월, 한 신문과의 인터뷰에서 페덱스의 사장이자 CEO인 데이빗 브론젯은 계약직 파트타임 사원도 일반 직원