변화 분위기 조성
관료화된 조직 분위기 -> 개방적인 의사소통과 자유로운 조직 분위기 조성을 위한 노력
개방된 커뮤니케이션을 통해 내부 갈등을 표출하고 회사가 처한 문제의 심각성을 인식
신제품 개발, 고객 서비스, 시장 점유에서의 위기 상황을 인식 -> 경쟁력 강화를 위한 경영혁신과 품질 문
혁신 본부 (Business Effectiveness Office) 설립
생산성 향상, 원가절감, 고객만족을 경영혁신의 3대 목표로 강조하며 그 결과를 인사 고과와 보상에 직접 반영
LTQ 전략집행의 사전계획
교육훈련 프로그램 개발, 실험, 타당도 확인
실무부서에서의 품질관리조직과 팀 형성
LTQ 활동과 교육훈련을 반영한 1984
1. 품질혁신의 배경
제조공정에서는 제품의 불량을 없애는 것이 가장 큰 목표이다. 삼성SDI는 그 동안 많
은 품질혁신 활동을 해왔지만 6시그마 수준의 이상적인 제조 공정을 구현하지는 못했
다. 전사적인 6시그마 추진이 성과가시화 단계에 접어들면서 사장은 꿈의 품질지표인
3.4ppm 수준의
경영혁신과 품질문화의 개발
벤치마킹분야의 결정
최우수 경쟁업체의 선정
정보자료 수집방법의 선정
4. 경쟁업체와 제록스간의 비교분석
5. 성과수준 설정
6. 비교분석자료의 총합과 목표설정
7. 개선계획의 수립
8. 개선계획의 실천
9. 진행상황과 결과의 모니터링
10. 반복
선두위치
Ⅰ. 기업 선정 동기
1.2만개 이상의 부품을 생산, 조립하기에 전 후방 파급효과가 큰 자동차 산업
2. 한미FTA로 관세(2.5%)가 폐지
-일본 제품보다 5.5% 이상 가격 우위
3. 현대자동차의 품질혁신을 위한 노력
Ⅱ. 기업 소개
1.기업 현황
- 설립 일자 : 1967년 12월 29일
- 주요 산업 : 승용