품질 문화의 개발 촉구
고위자 회의를 통한 회사 위기감과 단합감 조성
경쟁적 벤치마킹 - 경영 혁신을 위한 첫 번째 프로그램
LUTI 품질교육
LTQ 품질혁신 프로그램에서 가장 중요한 부분
품질교육 태스크 포스팀을 구성하고 제록스 상황에 알맞은 품질 교육 훈련과정을 설계
최고경영층을 시작
Ⅰ. 미국 경영학
미국의 경우, 19세기 중반 무렵 산업혁명을 거쳐 남북전쟁 이후 비약적인 공업화를 전개하는 산업발달기 속에서 미국 경영학의 씨앗이 탄생하였다고 해도 과언이 아닐 것이다. 미국에 있어서의 경영연구는 직접적으로는 생산과정에 있어서의 관리나 재무적 관리라는 실천적인 요구
품질을 평가하고 평가의 결과에 따라 편익-비용으로 정의되는 서비스 가치와 서비스 만족에 영향을 줄 수 있으며 이를 통해 다음번에도 그 서비스 제공자를 이용하려는 애호로 이어질 수 있다.
최근의 경쟁 환경의 격화로 고객에게 질 좋은 서비스를 전달하고 서비스 품질을 혁신하는 것이 필수적인
Ⅰ. 서론
네트워크 사회의 재등장을 유도한 새로운 기술적 발전의 방향은 크게 네 가지로 요약할 수 있다. 그것은 디지털화, 정보 처리 능력의 향상, 연결성의 향상 및 정보 처리 속도의 증가이다. 그런데 이들은 모두 같은 뿌리에서 출발한 것이며 따라서 긴밀한 관계를 갖고 있다. 즉, 이들은 모두 컴
Ⅰ. 서 론
기업의 경쟁우위 확보를 위한 경영 패러다임으로 TQM이 등장한 것은 1980년 후반이다. TQM은 품질 위주의 기업문화를 창출함으로써 조직 구성원의 의식을 개혁하고 궁극적으로 기업의 국제 경쟁력을 높이고자 하는 경영혁신 운동이다. 이러한 TQM은 구미를 중심으로 전개 되고 있는 신산업운