글로벌경영 따라잡기] ISO 무엇인가 : 성공사례-'삼천리'
'안전이 곧 품질이고 고객만족이다'
도시가스 공급회사인 삼천리(대표 조승수)가 내세우는 모토다. 취급품목이 가스인 만큼 안전을 빼고 품질과 고객만족을 얘기할 수 없다는 뜻이다.
지난 5월 이 회사는 1년여의 준비과정을 거쳐 업계 최초로
협력사를 위해 더 좋을 것 같다.
예를들어 CJ처럼 협력사, 원재료 공급업자들을 위한 아카데미를 구성하여 풀무원의 노하우를
함께 공유하고 샘표처럼 간담회를 통해 서로의 애로사항을 제거하고 품질경영에 대한 목표를
함께 제고해나간다면 더 우수한 품질관리를 가능하리라고 생각된다.
성능이 뛰어나고 기능이 풍부한 제품이라도 빈번히 고장 나는 제품은 품질이 좋다고 할 수 없다. 고장이 적은 제품을 제공하기 위해서는 신뢰성을 보증하기 위한 활동이 필요하다.
신뢰성의 평가 척도 - 신뢰도 : 고장이 나지 않을 확률, - 고장률 : 고장이 날 확률 - MTBF : 고장간격의 평균, - MTTR : 수리
○ 1940~50년대
• 우수품질로 성장기반 구축
◦ 메로디 크림(1948), ABC포마드(1951)
◦ ABC 100번 크림(1952) / 코티 백분(1960) 출시 성공
○ 1960년대
• 대기업의 면모를 갖춤
◦ 국내 최대의 화장품 생산 자동화 시설을 갖춘 영등포공장 준공(1962) 아모레 브랜드 발매, 대리점 오픈(1964)
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