목표설정 단계에서 정한 목표를 달성해 내고 이를 평가한 후 개선 효과가 지속적으로
유지될 수 있도록 표준화 실시.
6) E(Evaluation) : 평가
개선된 품질수준을 어떻게 유지할 것인가에 대해 지속적으로 모니터링하고 전체
개선프로젝트 및 품질시스템을 평가하여 Single PPM 추진 완료여부를
전체의 정책환경이 복잡 ∙ 다양하게 변화하고 있는 시점에서 정책추진 전 과정에 걸친 체계적인 품질관리방안을 수립 ∙ 시행함으로써 정책효과가 제고될 수 있는 제도적 기반마련이 요구되었고 그 필요에 따라 등장한 것이 정책품질관리제도이다.
2. 정책품질관리제도의 특징과 기본방향
1)
전체성 : 단체의 집합을 뜻하는 것으로 다만 단체의 산술적인 가산이 아니라 각 단체의 특성 이상의 특성을 가지게 된다.
⑵ 상호관련성 : 이 상호관련성이 있기 때문에 유기적인 조직체 또는 전체성을 갖는다.
⑶ 목적성 : 상호관련하고 있는 집합체로 될 시스템은 공통된 목적을 갖고 그 목적에 따라
1. TQM의 개념
TQM이란 품질에 중점을 두고, 전원참여에 의해 고객만족과 조직구성원 및 사회에 대한 이익창출로 장기적인 성공에 목표를 두는 조직전체의 체계적 노력을 의미한다. TQM은 몇 가지 프로그램의 집합이 아니라 일종의 관리시스템이다. 이러한 TQM의 개념에는 다음과 같은 철학적 기반이