.
우리 조는 행정이 높은 성과를 내기 위해 도입한 제도들 중에서 행정 분야에서의 TQM에 대하여 전반적으로 자세히 알아보고, TQM 추진에 대한 자기 진단식 평가기법, 그리고 그에 따를 수 있는 장. 단점들을 제시하면서 어떻게 하면 TQM 기법을 잘 활용할 수 있을지에 대해 논하면서 끝을 맺고자 한다.
관리론으로 나누어볼 수 있다. TQM은 단순히 제품이나 서비스의 결함을 발견하여 그것을 제거하는데 있는 것이 아니라 총체적으로 소비자가 만족할 수 있도록 제품과 서비스를 향상시키는 혁신적인 조직 관리와 경영기법이라 할 수 있다.
Ⅱ. 본 론
1. 사회복지조직 이론의 개념
사회복지행정
또는 취약계층 수급자에 한정되어 공급되는 공공지원 프로그램에 집중되는 형평성 문제를 여전히 안고 있다. 따라서 본론에서는 사회복지조직이론 중 현대적 조직이론에 속하는 목표관리론(MBO)과 총체적품질관리론(TQM)에 대해 서술하고, 사회복지조직에서의 적용의 한계점에 대해 서술해 보겠다.
, 현대모형으로 분류하는 것이 조직이론가들의 일반적인 견해이다.
본문에서는 조직을 합리적인 목적 달성을 위한 폐쇄체계로 접근하는 관료제이론과 과학적 관리론을 고전이론이라는 전통적 이론으로 다루기로 하고 현대적 이론으로써 TQM이론과 학습조직이론을 구체적으로 다루어보고자 한다.
관리철학이라고 정의하였다. M.Walton에 따르면 TQM에서 종합적(total)이란 주민(고객)의 수요파악에서부터 주민의 만족도를 확인하는 과정에 이르기까지 보다 적극적으로 행정의 모든 측면에서 품질관리를 하고자 하는 전체적인 의미를 나타내고, 품질(quality)이란 주민의 기대에 부응하는데 그치지 않고