장기체류자(long term stay)
개인 혹은 가족으로서 타국에 비즈니스를 목적으로 장기체류 하는 고객
새로운 거주지를 찾을 때 까지 호텔을 이용
아파트 + 호텔 = 아파트먼트호텔
아파트먼트 호텔이란?
호텔과 임대아파트 장점을 살림
주방공간 + Wash&Dry + 업무공간 제공
호텔서비스와 부대시설
호텔경영전략에 있어 상호일치의 원칙에 입각한 접근 방식이 중요하다.
상호일치의 원칙(Co-alignment Principle)
- 경영진은 기업에게 가치를 제공하는 경쟁수단에 일관적·효과적으로 경영자원을 배분할 수 있는 사업구조를 구축해야 한다. 이러한 관계를 상호일치의 원칙이라고 한다.
- Olsen은 그의 저서
판매활동에 대한 통계의 편집을 감독하고, 미래의 판매를 예측.
시장의 세분화와 표적화를 한 것을 호텔의 이미지를 부각, 경쟁력을 강화하는 데 가장 바람직한 방향을 잡고, 이에 따른 마케팅믹스를 개발 시장에 침투.
_호텔 서비스상품의 디자인, 가격의 조정, 유통경로의 변화, 촉진활동의 활성화
호텔의 인적판매 현황과 종사원의 교육훈련 프로그램을 파악하고 리츠칼튼 호텔의 현재의 위치와 나아갈 방향에 대하여 알아보고자 한다.
2. 연구방법 및 범위
우리나라 관광호텔의 대부분은 아직까지도 외부에 대해서는 폐쇄적이며 비공개적인 경영방식을 고수하고 있어 경영자료에 대한 자