산업발전에 큰 역할을 하고 있다. 이토록 서비스의 중요성이 날로 커지고 있지만 아직까지도 그 가치를 파악하지 못하고 관심을 두지 않는 경우가 있다. ‘서비스’라는 것에 대해 사람들이 일반적으로 가지고 있는 편견이 있기 때문이다. 서비스는 여러 가지 의미로 쓰이고 있지만, 경영학적인 정의로
서비스의 도입은 그저 제품만 많이 팔면 그만이었던 패션업계에서도 나타나고 있다. 독특한 디스플레이, 매장 내의 문화공간, 친절한 종업원, 자세한 제품설명 등은 패션업계가 갖춰야 할 새로운 요인으로 작용하고 있다. 또 독특한 컨셉을 가지고 고객을 즐겁게 하는 일명 ‘문화 마케팅’ 또한 패션
경영전략을 기반으로 고객에게 차별화된 유통서비스를 제고 항고 있다. 또한 정기적으로 방문하는 고객들에게 큰 만족과 편의를 제공하기 위하여 전국 30개의 대형 유통매장에서 공통으로 사용할 수 있는 멤버십 카드를 출범하여 이랜드 유통 브랜드에 대한 고객의 가치를 꾸준히 증가시키고 고객들의
개선' , '경영관리 시스템의 혁신‘ 등 크게 세 방향으로 진행.
5.재도약기(2000-)
패션사업부문을 대형화 / 컨셉화에 초점을 맞춰 Renovation .
ERP(전사적 자원관리)시스템 도입
국내 기업 최초의 '지식자산표' 발표
선진국에서 도입하고 있는 새로운 경영시스템인 BSC(균형 잡힌 성과 성적표) 운영
이랜드는 이러한 시장 상황에 중저가 '브랜드'의류라는 기존 시장의 틈새를 공략했던 것이다.
5F전략 면에서.
- 신규진입자 : OEM 생산 담당하던 봉제공장의 내수로 방향 전환으로 신규진입자가 많아짐
- 경쟁업체 : 당시에는 가격이 비싼 브랜드시장이나 가격은 싸지만 제품의 질 또한 낮은 재