저는 개인적으로 발표를 준비하기 이전에는 은행은 내가 필요할 때 가서 이용하는 것이라 서비스의 영역으로 인식하지 못했었습니다.
언제부터 은행의 서비스 마케팅이 대두되기 시작했을까요 ? 그리고 왜 은행의 서비스 마케팅이 필요하게 되었을까요 ?
-> ① 광고 시대 : 1950년대 후반 선진국의 금융
1.우리은행 소개
VISION
우리 나라 1등 은행
한국 금융의 자존심을 천하에 세우고
꿈과 희망을 실현하는 사랑 받는 은행
3MISSIONS
고객만족도 1위 직원만족도 1위 수익성 1위
문화마케팅전제
고객중심의 문화 경영
직원의 능력 계발 및 업무 성과 향상의 도구
현장중심 문화 경영을 통한 수익 향상
고객등급 선정기준
MVP스타 KB포인트 50,000점 이상이고 총예금 3개월 평잔 3천만원 이상
로얄스타 KB포인트 4,000점 이상이고 총예금 3개월 평잔 1천만원 이상
골드스타 KB포인트 1,600점 이상이고 총예금 3개월 평잔 1백만원 이상
프리미엄
스타 KB포인트 800점 이상이고 총예금 3개월 평잔 1백만원 이상
KB
국민은행이 오랜 준비기간을 거쳐 드디어 Private Banking 사업에 진출한다. 국민은행은 11월 21일 압구정동 서영빌딩 1층에 5명의 PB를 포함한 10여명의 직원으로 압구정 PB센터를 개점함으로써 Private Banking의 첫발을 내디디게 된 것이다. 국민은행은 연초에 Private Banking 진출에 대한 의사결정을 한 후 시장분