이 책을 읽으면서 놀랐다. 누구나 삶을 살아가면서 겪었던 불친절함, 불청결함 등 그것이 비즈니스에 적용되어 하나의 이론이 되었다니 놀랄 수 밖에 없었다. 저자가 쉽게 ‘깨진유리창법칙’을 이야기하기 위하여 맥도날드, 코카콜라 등 실제 사례를 다뤄서 책의 내용 또한 쉽게 이해할 수 있었고,
깨진유리창을 관찰할 수 있는 범위도 넓어지고, 시야도 확대되었다. 그들은 깨진유리창을 투명테이프로 눈가림을 해 놓아도 금새 알아차리고 더 등돌리고 만다. 이렇게 냉정한 법칙이 깨진유리창법칙인데, 이는 인간관계에서도 나타날 수 있다.
나와 같은 학생도 친구들 사이에서 작고 소소한 문
작은 구멍이 제방을 무너뜨린다
깨진유리창의 법칙이라는 제목만을 보고는 내용이 짐작이 가지 않았다. 경영학 수업시간에 교수추천 서적이기에 읽을 수밖에 없는 처지라 다소 불만상황에서 독서를 시작했기에 책 내용이 그리 눈에 들어오지 않았었다. 그러나 페이지를 넘기다 보니 나도모르게 책
<깨진유리창법칙>은 미국 레빈 커뮤니케이션의 창업자 겸 사장인 마이클 레빈이 범죄학에 도입되었던 깨진유리창 이론을 비즈니스 세계에 적용한 책이다. 깨진유리창 이론이란 건물 주인이 깨진유리창을 방치하면 사람들은 깨진유리창을 보며 그 집을 무법천지로 인식한다는 이론으로, 저자는 이
깨진유리창)에 집중이라는 발상의 전환을 통해 성공을 거둘 수 있다는 희망을 보여준다. 깨진유리창법칙이란 고객이 겪은 한 번의 불쾌한 경험, 한 명의 불친절한 직원, 정리가 되지 않은 매장, 말뿐인 약속 등 기업의 사소한 실수가 결국은 기업의 앞날을 뒤흔든다는 것이다. 이 법칙을 개인과 기업