그리스 문자인 시그마(σ)는 공정 또는 절차의 산포를 나타내는 통계학적 용어로 표준편차를 의미한다. 즉 데이터들이 중심으로부터 떨어져 있는 정도를 나타내는 단위다. 규격의 중심과 규격 한계선 사이가 표준편차의 6배와 크기가 같을 경우 6시그마의 공정능력을 갖고 있는 것으로 불량률이 아주 낮
서 론
21세기는 급변해가며 경쟁이 기업경영의 전분야에 걸쳐 장소와 시간에 관계없이 벌어지고 있다. 21세기에서 살아남기 위해서 기업의 경쟁력은 단순히 품질비용을 낮추거나 품질을 향상시키는 것만으로는 향상되지 않는다.
제품과 서비스의 품질은 물론 판매와 구매, 회계 등 전분야의 프로세
1.1 소니 소개
소니라는 회사명은 소리라는 뜻의 ꡐsonicꡑ, sound의 어원인 ꡐsonusꡑ, 그리고 일본어로 ꡐ귀여운ꡑ이라는 뜻의 sonny를 합성해서 만들어낸 말이다. 1946년 모리타 아키오와 이부키 히데오가 세운 동경통신공업이 소니의 모태이다. 2차 대전 이후 남은 군수용품 등을
갱신 신용카드 미수령 없애기
- Chris Bott, American Express사 식스시그마 블랙벨트
두 번째 사례 연구에서는 플라스틱 생산 프로세스를 개선하는데 식스시그마 툴을 효과적으로 이용한 것에 대한 논의이다. 여기서는 아메리칸 익스프레스 사가 이미 종료한 프로젝트인 ‘갱신 신용카드 미수령 없애기’
□ 포드사의 6 시그마
■식스시그마 착수
Ford자동차의 범 세계 트럭사업 부문 품질담당이사는 품질을 증진시킬 수 있는 새로운 방안을 모색하는 도중, 그러니까 1999년 말에 식스시그마라는 대장정을 착수하기로 결의하였다. Ford자동차 식스시그마 프로그램의 황제 격이며, 현재 고객중심 식스시그마