이야기를 이끌어 주기
- 주의 깊게 듣는 자세 (경청의 자세)
- 이야기의 흐름을 방해하는 과도한 질문은 삼가 하기
- 의사소통 기술을 향상시키기 위한 원리: 대화양상을 분석하기, 인간 중심적, 간단명료한 단어 사용, 비 지시적 (non-directive), 비판단적(non-judgement), 개방적(open-ended)인 대화하기
2. 언어적, 비언어적 의사소통의 이해
1) 언어적 의사소통(verbal communication)
* 언어적 의사소통
- 말로써 수용, 공감, 온정, 경청, 반영하기 등의 치료적 의사소통 기술을 사용할 수도 있고 비치료적 의사소통기술을 사용할 수도 있다.
- 미래에 간호사가 될 학생이 치료적, 비치료적 의사소통 기술
치료적 의사소통이란 간호사와 환자의 관계에서의 의사소통을 말하며 치료적 의사소통의 핵심은 개방적,비판단적, 비지시적인 대화를 하면서 환자를 있는 그대로 받아들이는 것이다.
그리고 치료적 의사소통은 건강을 촉진시키기 위한 언어적, 비언어적 메시지를 통하여 대상자에게 다가가는 기술
치료적 의사소통이란 치료자와 피치료자 사이에 의견 및 생각 또는 감정의 교환을 통해 공통적인 이해를 하고 피 치료자의 가치와 태도변화를 유도하는 치료기법을 말한다.
이러한 치료적 의사소통은 목표지향적이며 치료자와 피치료자 간의 대화에 초점을 두며 특히 피치료자의 요구에 맞춰져 있다.