![[병리학] 비 치료적 의사소통-1](http://images.happyhaksul.com/thumb/441/440523-0001.gif)
![[병리학] 비 치료적 의사소통-2](http://images.happyhaksul.com/thumb/441/440523-0002.gif)
![[병리학] 비 치료적 의사소통-3](http://images.happyhaksul.com/thumb/441/440523-0003.gif)
![[병리학] 비 치료적 의사소통-4](http://images.happyhaksul.com/thumb/441/440523-0004.gif)
![[병리학] 비 치료적 의사소통-5](http://images.happyhaksul.com/thumb/441/440523-0005.gif)
분야
hwp1. 경청의 실패
2. 판단
3. 일시적인 안심
4. 거절
5. 지나친 동의와 이견
6. 불필요한 칭찬과 비난
7. 방어
8. 충고
9. 문자적인 반응
10. 시험
11. 허위
12. 상투적인 반응
13. 주제의 회피
◇ 의사소통의 장애요인
1. 의사소통 수단의 결여
2. 송신자의 표현능력 부족
3. 수신자의 이해능력 부족
4. 상호 이해가 확인 안 된 용어의 사용
5. 소음
6. 송신자와 수신자의 사고방식의 차이
7. 방어기전
환자를 있는 그대로 받아들여주는 태도가 치료적 의사소통의 기본,
비치료적 의사소통은 환자의 있는 그대로를 받아들이지 않는 태도를 의미하며 즉, 자신의 견해를 강요한다든지, 환자를 거절하는 경우를 포함한다.
◇ 비치료적 의사소통
1. 경청의 실패 - 경청은 상대방의 욕구를 자신의 욕구보다 우위에 두고 적극적으로 참여하는 과정이다. 상대방의 말을 잘 듣지 않는 것은 “너는 들어줄만한 가치가 없어.” “나는 너에게 이제 싫증이 났어.” “네가 나를 대접해”라는 의미를 전달하게 된다.
「진절머리 나는 사람 ：그만 말하고 들어주기를 바라는 데도 지껄이는 사람
- A. 비어스 」
2. 판단
- “너는 내가 생각하는 대로 생각해야해” 라는 의미를 포함하는 모든 반응
- “이건 좋다” “저건 나쁘다” “너는 그렇게 해서는 안 돼” “너는 이렇게 해 야 해” 와 같은 반응
- 간호사의 가치, 믿음, 지각 등을 환자의 것보다 우위에 두려는 경향
- 환자는 일반적으로 자신에 대한 가치가 저하됨을 느낌
- 환자를 간호사에게 의존하고 간호사보다 하위에 위치하도록 만든다.
- 안심, 거절, 동의, 이견, 칭찬, 비난, 방어, 충고 등은 모두 판단적인 태도에서 나오는 것
「누구의 말에나 귀를 기울이되 네 의견은 삼가라. 즉 남의 의견은 들어주되 시비 판단은 삼가라. -셰익스피어」
『가정간호사를 위한 정신간호학』, 이정섭, 유숙자, 도복늠, 이평숙, 이길자, 안황란, 이정숙, 하양숙, 노춘희, 고성희, 김수진, 오경옥 공저, 58~60, 현문사
『제5판 정신간호총론』, 이광자, 유숙자, 김소야자, 김윤희, 원정숙 외, 107~110, 수문사
