아시아나 항공은 항공사의 품질은 안전과 서비스에 있다는 최고 경영자의 방침에 따라 고객에게 안전한 서비스를 제공하는 것이 항공사의 가장 중요한 의무라는 투철한 안전의식을 가지고 있습니다.
❖ 경영철학
Korean Air - 고객존중, 사회공헌, 비전창출이라는 기업이념으로부터 나오는 Global Be
I. 서론
-주제선정배경-
『아시아나항공이 세계적인 항공권위지인 미국의 에어트랜스포트월드(ATW)로부터 고객서비스 세계 최우수 항공사로 선정됐다.
이 상은 전세계 항공사들을 대상으로 여객서비스, 화물수송, 첨단 기술 등 모두 11개 분야에서 두각을 나타낸 항공사들을 엄격히 심사, 시상하는 것
5. SWOT 분석
1.안정성확보
- 미국 제너럴 일렉트릭(GE)사와 공동 출자해 항공기 엔진 정비 전문회사를 설립, 안전운항관련 부문에 750억원을 투자할 계획
2.서비스차별화
- ATW사의 Passenger Service Award 2001 수상으로 서비스 품질의 우수성을 국제적으로 공인
3.E-business선도
- 사이버 도
4. SWOT분석
(1) 강점(Strength)
① 안전성 확보
아시아나 항공은 대한항공에 비해 최신 항공기를 보유하고 있다는 장점을 가지고 있으며, 특이할만한 사항으로 미국 제너럴 일렉트릭(GE)사와 공동 출자해 항공기 엔진 정비 전문회사를 설립함으로써 아시아나 항공 보유 항공기 엔진에 대한 정비, 수리