아시아나 항공은 항공사의 품질은 안전과 서비스에 있다는 최고 경영자의 방침에 따라 고객에게 안전한 서비스를 제공하는 것이 항공사의 가장 중요한 의무라는 투철한 안전의식을 가지고 있습니다.
❖ 경영철학
Korean Air - 고객존중, 사회공헌, 비전창출이라는 기업이념으로부터 나오는 Global Be
I. 서론
-주제선정배경-
『아시아나항공이 세계적인 항공권위지인 미국의 에어트랜스포트월드(ATW)로부터 고객서비스 세계 최우수 항공사로 선정됐다.
이 상은 전세계 항공사들을 대상으로 여객서비스, 화물수송, 첨단 기술 등 모두 11개 분야에서 두각을 나타낸 항공사들을 엄격히 심사, 시상하는 것
5. SWOT 분석
1.안정성확보
- 미국 제너럴 일렉트릭(GE)사와 공동 출자해 항공기 엔진 정비 전문회사를 설립, 안전운항관련 부문에 750억원을 투자할 계획
2.서비스차별화
- ATW사의 Passenger Service Award 2001 수상으로 서비스 품질의 우수성을 국제적으로 공인
3.E-business선도
- 사이버 도
4. SWOT분석
(1) 강점(Strength)
① 안전성 확보
아시아나 항공은 대한항공에 비해 최신 항공기를 보유하고 있다는 장점을 가지고 있으며, 특이할만한 사항으로 미국 제너럴 일렉트릭(GE)사와 공동 출자해 항공기 엔진 정비 전문회사를 설립함으로써 아시아나 항공 보유 항공기 엔진에 대한 정비, 수리
(2) 수익성 확대전략
유류할증료 부담이 개선되고 환율안정 및 하반기 경기회복과 맞물려 수요회복이 예상되는 이 시점에서 아시아나 항공은 특화마케팅 등으로 틈새시장의 수요를 유치하고 있다. 이는 ‘항공’이 단지 이동수단이 아닌 총체적 서비스 사업으로 한 단계 도약한다는 것을 의미하며 그
또한 아시아나 SNS 마케팅 공모전을 펼쳐서 사람들의 관심을 유발하고, 아시아나 페이지를 한 번 더 방문하게 만들어 소비자들에게 아시아나를 쉽게 기억하게 하도록 노력하고 있다. 이 결과, 아시아나 SNS 친구가 20만에 돌파하는 결과를 만들었다. 아시아나는 고객과의 소통을 위해서 마련한 SNS로 인한
. 얼리버드 프로모션은 탑승 날짜보다 통상 3~6개월 전 좌석 운임을 큰 폭으로 할인해 판매하는 저가항공사의 대표적인 마케팅 방식이다. 아시아나항공은 기존 홈페이지와 연동되는 별도의 얼리버드 웹 사이트를 운영해 중국과 일본, 동남아 등 중단거리 노선 위주로 특가항공권을 판매할 전략이다.
심화될 것이다. 항공수요분석에 따른 한 조사에서 대한항공은 ‘보수적’인 이미지로 30대 중반이후 고객으로부터 브랜드 선호도가 높으며 아시아나항공은 젊은 층의 고객으로부터 선호도가 높다고 한다. 이는 앞으로 각 항공사가 마케팅 전략을 펴나가는데 중요한 지침이 될 것이라고 생각된다.