전자정부란 정보통신기술을 활용하여 행정활동의 모든 과정을 혁신함으로써 정부의 업무처리가 효율적이고 생산적으로 개선되고, 정부의 고객인 국민에 대하여 질 높은 행정서비스를 제공하는 지식정보사회형 정부를 말한다. 좁은 의미로는 대민행정 측면, 내부행정처리 및 정책결정의 측면, 조달 등
전자정부란 정보통신기술을 활용하여 행정활동의 모든 과정을 혁신함으로써 정부의 업무처리가 효율적이고 생산적으로 개선되고, 정부의 고객인 국민에 대하여 질 높은 행정서비스를 제공하는 지식정보사회형 정부를 말한다. 좁은 의미로는 대민행정 측면, 내부행정처리 및 정책결정의 측면, 조달 등
정부개혁을 추진하여 왔으며, 이러한 정부혁신의 모형은 Osborne과 Gaebler(1992)의 정부재창조 원리에 의해 알아볼 수 있다. 이러한 Osborne과 Gaebler의 정부 재창조의 지향점은 기업가형정부, 고객지향정부, 서비스정부, 그리고 성과주의 정부로 압축될 수 있다. 또 다른 지향점으로서 학습정부를 요구하고 있
성과가 의문시된다고 한다. 행정자치부 주요정책과제 평가결과에서도 소규모 책임운영기관 소속공무원들이 소외감을 느끼고 불이익을 우려하는 것으로 파악하고 있다. 한편 고객중심적 행정의 강조는 행정서비스 수요자의 평가와 요구를 중시하는 대신 공무원을 공공서비스의 단순한 공급자로 평
1. 전자정부의 개념
다양한 행정서비스를 온라인화함으로써 언제 어디서나 고객의 접근과 이용이 가능한 서비스형 정부를 말한다. 아울러 행정서비스체계를 일원화하고 공개함으로써 정부의 생산성과 투명성도 획기적으로 높일 수 있다. 첨단 정보통신기술을 활용한 정부업무와 대민서비스의 전자