글로벌경영 따라잡기] ISO 무엇인가 : 성공사례-'삼천리'
'안전이 곧 품질이고 고객만족이다'
도시가스 공급회사인 삼천리(대표 조승수)가 내세우는 모토다. 취급품목이 가스인 만큼 안전을 빼고 품질과 고객만족을 얘기할 수 없다는 뜻이다.
지난 5월 이 회사는 1년여의 준비과정을 거쳐 업계 최초로
주제 선정 배경
한학기 동안 품질경영의 강의를 들으며 기업의 “효율성”에 대해서 다시 한번 생각해 보았다.
기업에서 가장 중요시 하는 효율성의 부분을 극대화 시킬 수 있는 6시그마에 대해서 자세히 알아보고
기업의 적용되는 사례와 함께 더 극대화 시킬 수 있는 효율적인 방법에 대해 알아
◎ 품질경영(Quality Management)이란?
영어로는 QM(Quality Management)라고 하며, 한글로 번역을 하면 ‘품질 관리’로 말 할 수 있다. QM에 대한 합의된 정의 없다. 더욱이 지금과 같이 수많은 기업에 의한 많은 결과물이 나오고 있는 지금 품질경영의 의미는 좁은 의미의 품질관리가 아닌 제품의 품질부터 고
I. 서론
1. 품질경영시대
품질관리가 검사중심에서 품질에 관련된 여러 부문의 효과적인 기능적 연결을 중시하는 품질보증으로 발전하였음에도 불구하고 1960년대까지는 품질이란 주로 결함으로 인한 손실이나 기업이미지의 손상을 방지하기 위해 관리하는 것으로 생각되어 왔다. 품질에 대한 이러
1. 품질경영의 개념
품질의 정의
품질은 어느 물질을 구성하는 내용, 속성, 종류의 정도를 나타낸다. 일반
적인 품질은 제품과 서비스가 일정한 표준에 얼마나 적합한가의 정도이며 표
준은 시간, 재료, 성과, 신뢰도, 외형 또는 제품의 특성을 계량화 한 것이다.
국제표준기구의 ISO8402 용어(KS A 840