성장할 수 있다. → 가장 중요한 것은 ‘마음’
이웃들의 조그마한 공간인 오아시스를 창조해 내려고 노력
그의 어머니는 성공한 사람들의 예를 들어가며 그 역시 그가 마음속에 품고 있는 것을 성 취할 것이라고 반복하여 말씀, 그리고 도전정신과 예기치 못한 상황에 대한 대처를 배움.
스타벅스 - 사람들의 공감대형성, 그 자신의 역사와 지나간 과거와의 유대를 통해
뿌리 깊은 전통성을 지킴. 고급커피의 질이 가장 큰 관심사. 최상의 커피품질만
고집, 돈 보다는 맛과 향기에 중점
①모든 회사는 특별히 상징 하는 것이 있어야 한다.
②고객들이 요구하는 것만 제
스타벅스커피 인터내셔널과 (주)신세계가 라이센스 계약 체결
2002 포브스지가 선정한 경영목표를 초과 달성한 5대기업으로 선정
2003 대한민국 제8회 한국 유통대상 금상 수상.
2005 한국에서 롯데케슬 여의도점 까지 총 127개의 직영점 영업중.
Starbucks의 성공요인
- 적극적
스타벅스커피 인터내셔날과 ㈜신세계가 라이센스 계약 체결
국내법인설립 - ㈜에스코 코리아
STARBUCKS의 성공요인
직원은 기계의 부속품이 아니다
의료보험 혜택
“종업원들은 회사의 심장이요 영혼일 뿐 아니라 대외적인 얼굴이다.”
“회사가 버는 모든 돈은 바로 종업원들의 손을 거
커피만을 파는 것이 아니라 이국적인 분위기와 친절한 서비스 제공하기 위해 노력하고 있습니다.
로맨틱한 만남의 장을 제공하는 감성마케팅을 통해 소비자가 쉬고 즐길 수 있는 문화공간을 만드는데 성공하였습니다.
이런 감성마케팅이 스타벅스의 성공의 주요인 될 수 있습니다.
감성마케팅의 5P