1. 델 컴퓨터사의 직판모델(Direct Model)
델 컴퓨터사는 구매의 전 과정을 총괄하는 인터넷 점포를 이용하여 가치사슬내의 중간유통단계를 제거한 직판모델을 구축하였다. 이를 '컴퓨터를 통한 컴퓨터 판매' 혹은 'Dell Direct Model'이라고 하기도 하는데 고객이 온라인상의 인터넷 점포에서 주문을 하면 바
델 컴퓨터는 동시대의 다른 경쟁사에 비해 다음과 같은 많은 장점을 가지고 있다.
■ 델 컴퓨터의 장점
1. 델 컴퓨터사의 직판모델(Direct Model)
델 컴퓨터사는 구매의 전 과정을 총괄하는 인터넷 점포를 이용하여 가치사슬내의 중간유통단계를 제거한 직판모델을 구축하였다. 이를 '컴퓨터를 통한
요점
고객중심의 경영철학에 SCM을 도입하여 고객에 대한 신속한 대응을 통해 매출을 향상시켜 현재 경쟁사인 컴팩을 압도하고 있다. 이러한 델 컴퓨터사의 SCM 적용의 핵심은 델 온라인이라고 불리기도 하는 인터넷 점포(www.dell.com)를 이용한 직판모델(Direct Model)이다. 이러한 인터넷 점포를 통해 고객
먼저 고객은 internet 이나 전화서비스를 통해델과 제품 및 가격정보를 교환하고 상담을 통하여 자신의 목적에 부합하는 제품을 선정한 후(inquiring process), 자신이 필요로 하는 제품을 확인하고 델에 주문을 하게 된다. (ordering process). 고객의 주문이 완료되면 주문정보는 SCALA라는 DB 시스템을 통해 곧바로
Ⅰ. 도입
영역: 델 컴퓨터가 어떻게 급격한 성장을 할 수 있었는지에 대해서는 많이 알려진 사실이다. 그러한 부분에서도 핵심 부분이라 할 수 있는 물류 시스템에 관련하여, 기존의 우리 나라 기업이 배울 수 있는 점이 무엇이며, 어떻게 바뀌어야 할 것인지를 파악하고자 한다.
핵심 영역
1. 원