전략을 폈다.
90년대 초반 매출규모를 늘리기 위해 기존의 통신판매 이외에 소매점을 통한 판매전략을 병행하였다.
93년 최초로 적자 결산이 되자 매출위주의 전략을 과감히 버리고 고객위주의 전략으로 전환하였다.
96년 이후 인터넷 상에 인터넷점포를 개설하여 개인, 기업, 정부까지 상대하는 기
델컴퓨터는 이렇게 함으로써 효율적인 물류관리가 가능케했다. 전문업체 선정에 있어 명확한 기준을 세우고 이에 가장 적합한 기업을 선정하였다. 이와 관련된 사례 중 하나는 인도에 델컴퓨터사의 콜센터를 아웃소싱업체에게 위임한 적이 있었는데 그 업체의 부실한 경영과 고객의 원성이 늘어나자
델은 온라인 점포에 대해 관심을 가졌었고 시범적인 운용을 통해 성공을 확신하였다. 1995년 말 9명으로 구성된 인터넷 사업팀이 1년간에 걸쳐 자료를 수집하고 분석한 후 프로그램 개발자들을 고용하여 직접 인터넷점포를 개설하였다.
고객중심의 경영철학을 발판으로 SCM을 도입하여 고객에 대한 신
기업의 경우 출하에서 대금회수까지 시간이 걸리기 때문에 이 수치는「+」가 되는 경우가 많으나 델컴퓨터사는 98년 1월 시점으로「-8일」이 되었고, 지불보다 입금이 빠르게 되었다.
(2) 아웃소싱 전략델컴퓨터사는 생산을 제외한 다른 부문들을 모두 아웃소싱하고 있다. 주문에 따른 생산이 끝
기업통합을 이룰 수 있다. 그리고 마지막으로 전자부품의 B2B를 통한 비용절감의 효과를 얻을 수 있다. 즉 e-Transformation은 적시에 고객정보 취합이 가능하게하며 고객과의 커뮤니케이션을 활성화 하여 고객의 취향에 맞는 상품을 제공할 수 있게 해주며 공급사슬의 전자화는 주문비용과 재고회전주기를