LTV(담보인정비율), DSR(총체적 상환능력비율)의 정의와 부동산 정책에 직간접적으로 영향을 미치고 있다. 정부의 부동산 규제 따른 대출비율이 오르기도 하고 내리기도 하여 직간접적으로 영향을 미치기도 한다.
해외자본의 이동은 그 방법이 다양화되고 있으며 자본유입의 원인 중에서 이자율의 변화
기존고객관리
장기적 달성
고객유지
고객 획득, 개발, 유지
상호적 관계 중심
둔감
상호간의 신뢰
고객만족도
실시간 만족조사
재구매 가능성
고객자산, 추후가치
고객 유지율을 5% 증가시키면 평균고객의 가치는 25~100% 증가된다. -베인&컴페니
고객을 유지하는데 드는 비용은 신규 고객을
가계부채란 하나의 가구가 보유하고 있는 부채의 평균액을 나타내는 지표로서 우리나라의 경우외환위기 이후 장기간 지속적으로 누적되어 우리 경제의 위험 요인으로 평가되고 있다.
최근들어 우리나라의 경우 코로나19로 인한 국가차원의 대대적인 금융지원으로 인한 사상 최대의 유동성 공급과 저
(3) 기존 사업에서의 CRM 도입의 기대 효과
장기적 관점에서 기존 사업의 성과를 높이기 위해서는 고객 수 증대, 고객생애가치(LTV-Lifetime Value,고객생애가치), 고객확보/유지 비용 감소라는 다양한 차원에서 CRM의 성과를 필요로 한다.
(4) LTV 제고를 위한 핵심적 활동
LTV(고객생애가치)는 고객의 거래 건